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利潤都給你了,哪裏來的服務?(深度好文)

來源:添加時間:2019年%m月%d日

故事一

一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”


故事二

曾經有一個業務員問老板:“市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎麽辦?”

老板反問道:“既然這家廠這麽厲害,爲什麽一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”

實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗塗地。


沒有利潤的支撐,哪來的售後服務和不斷的創新!

客戶一直覺得貴

死命壓價

跟我算材料成本

我就很想問他

研發成本你加了嗎?

人工成本加了嗎?

店面成本加了嗎?

管理成本加了嗎?

你還要售後嗎?

還要質保嗎?


服務的前提是利潤

利潤空間可以被擠壓

但不能消失

否則連同利潤一起消失的還有服務

請不要一味的過度要求

每個人都要生存

你拿走了他生存的空間

服務也就消失了

請尊重每個行業

每一位盡心盡力爲大家服務的人

也包括我們自己

不好意思

有時候我們會對您說:No

因爲我們會用心去做好每一件事

不僅是對您負責

更對自己負責

(來源:銷售智慧與營銷管理

 

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